نموذج «آي بي ام»!

ان لروح الشركة وفلسفتها الادارية ودوافعها علاقة بانجازاتها النسبية قد تفوق احيانا مواردها التقنية وبنيتها التنظيمية ومدى تجديدها، وصحيح أن لجميع هذه العوامل شأنها الهام بتحقيق النجاح، الا أن قوة ايمان العاملين في الشركة بأهدافها الرئيسية وصدقهم في التنفيذ يسموان فوق تلك العناصر، تماما كالجيوش العسكرية التي تعطى الأولوية فيها للعقيدة القتالية مهما امتلكت من أسلحة ومعدات متطورة!

يعتقد الخبراء أن المعتقدات الرئيسية لشركة آي بي ام هي السبب الأساسي لنجاحها الكاسح وهي ثلاثة : احترام الفرد – خدمة الزبائن – التميز...واضافة لتلك المعتقدات الرئيسية فثمة أربعة مبادىء هامة تسترشد بها ادارة هذه الشركة بتعاملها مع العاملين: توجيه العمل بشكل ذكي ومسؤول وكفؤ، تحسين وتطوير منتجات جديدة، مساواة جميع الموظفين والعمال في الفرص المتاحة، وتوسيع قدرات الموظفين بالتدريب وتطوير الوظائف واغنائها.