باقة خدمات متكاملة تقدمها شركة FirstService لـ 15 بنكا وعشرات المؤسسات

أعلنت FirstService الرائدة في تقديم مجموعة متكاملة من خدمات الأعمال يوم 20 يوليه الماضى عن إضافة خدمة تسجيل الأسطوانات المدمجة أو ((CD burning مؤخراً إلى نشاطاتها، عبر استخدام حلول تكنولوجية متطورة لتسجيل الأسطوانات بنظام (many to many)، وهى الطريقة المثلي لإصدار فواتير العملاء أو كشوف حساباتهم على اسطوانات CDs بسرعة متناهية تماثل الإنتاج المميكن (mass production).

وصرح جورج إدوار المدير العام التجاري "إن الشركة تسعى إلى تغطية احتياجات عملائها باختلاف أنشطتهم سواء في مجال خدمات المحمول أو البنوك وسائر القطاعات الأخرى المتعاملة معها عن طريق تقديم خدمات متكاملة أو منفردة بأداء عصري متطور مع دقة وسرعة وسرية في آن واحد ، مشيرا إلى أن ذلك يشمل المتابعة الدائمة لضمان وصول الرسائل إلى أصحابها وعدم فقدان أية رسائل. وأضاف جورج "موظفونا مدربون على الأداء باستخدام نظام دقيق مميكن باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي يتم تحميلها بكافة المعلومات والبرامج المجهزة لتحقيق وتلبية متطلبات عملائنا".

وأكد جورج إن قطاع البنوك من أهم القطاعات التي تتعامل معها الشركة حيث تقدم خدماتها لغالبية البنوك المصرية الكبيرة مع ما يتطلبه العمل مع البنوك من سرية ودقة وسرعة في الأداء.

وأوضح المدير العام التجاري أن مستوى الخدمة المقدم FirstService يرتقي لأقصى درجة عند حدوث التوافق (INTEGRATION ) بين أسلوب الميكنة المقدم من الشركة ونظم البنك في حين لا يكون هناك فارق ملحوظ بين أداء الشركة عندما يتعامل معها البنك كسائر شركات البريد السريع العادي وذلك بتسليمها الأظرف بنظام يدوي غير مميكن.

واختتم بالقول أن FirstService تسعى إلى خدمة عملائها بكل ما تملك من معلومات وخبرات حيث تقوم بتزويدهم بنظام إلكتروني لحفظ قاعدة البيانات من خلال برامج تتماشى مع تقديم الخدمات مع النظام المعمول به في شركة FirstService.

وتعد FirstService شركة مصرية رائدة في تقديم خدمات بريدية متكاملة ضمن منظومة من الخدمات لكثير من قطاعات الأعمال في مصر وخاصة قطاع البنوك حيث تتعامل مع ما يقرب من 16 بنكا هي بنك إسكندرية، القاهرة، سيتى بنك، CIB، البنك الاهلى سوستية جنرال، MIBank، اتش اس بى سى، كاليون، بنك الإسكان والتعمير، اية بى سى، بى ان بى باريبا، باريوس، أبو ظبي، المشرق، والبنك العربي الخليجي.

وتم إنشاء الشركة عام 1998 وتطورت بسرعة مذهلة نظرا لكفاءتها ودقة أدائها حيث لا يتوقف نشاطها على تقديم الخدمات البريدية بل ومتابعته بدقة وكفاءة وسرعة أداء أشاد بها كافة العملاء.

والخدمات التي تقدمها شركة FirstService توفرها لعملائها في مجموعة حلول متكاملة أو منفصلة حسب اختيار العميل، بما يساعد العملاء من البنوك وشركات الاتصالات ومزودي خدمات الإنترنت على تحقيق قدر عالي من الكفاءة بالإضافة إلى ميزة التعامل مع شركة واحدة تؤدى كل الخدمات بشكل متكامل.

وتقدم شركة FirstService الخدمات التالية:

*الطباعة الرقمية التي توفر للعملاء طباعة مراسلاتهم من فواتير وكشوف حسابات بكفاءة عالية في أمان وسرية وبتكلفة اقتصادية.

*التظريف لكل مراسلات العملاء بطريقة مميكنة باستخدام أحدث الماكينات بالإضافة إلى نظام التكويد والتصنيف المميز.

*التوصيل عبر مندوبي الشركة المزودين بأحدث أجهزة الكمبيوتر المحمولة لتخزين المعلومات الخاصة بالرسالة المراد توصيلها وحالة التوصيل، ويتم تحديث هذه المعلومات أولا بأول. بالإضافة إلى خرائط تفصيلية توفرها شركة First Service من خلال قاعدة بيانات نظم المعلومات الجغرافية الخاصة بالشركة، والتي تعطى بيانات مفصلة عن العناوين والمسارات الموصلة إليها وهو ما يزيد من كفاءة عملية التوصيل.

*تحصيل الأموال وتقدمها الشركة لخدمة عملاءها حيث يتم تحصيل الأموال من العملاء في الأماكن والأوقات التي يحددونها.إلى جانب خدمات دفع الفواتير بطريقة سهلة ومميكنة من خلال أجهزة المحمول المزودة بأدق المعلومات لضمان السهولة والسرعة والسرية وكفاءة الأداء.

*مركز اتصالات العملاء وهذه الخدمة تتكامل مع باقة خدمات شركة First Service من استقبال استفسارات العملاء ومتابعة تسليم مختلف المراسلات إليهم، بالإضافة إلى إجراء البحوث التسويقية والاستبيانات البحثية وغيرها.

وتقوم إدارة مراقبة الجودة بالتحقق أولا من معلومات المرسل إليه قبل عملية التوصيل، ومراجعة البيانات بانتظام للتأكد من التسليم.

وتعتبر شركةFirst Service من شركات البريد الخاصة الرائدة، وقد أنشأتها شركة "اوراسكوم تيليكوم" عام 1998 وتديرها شركة "اوراس إنفست" . تقدم شركة FirstService مجموعة حلول متكاملة للشركات والبنوك مثل الطباعة، التغليف، التظريف، التوصيل وتحصيل النقود، وتتم متابعة العمل من خلال إدارة مراقبة الجودة وإدارة خدمة العملاء.

لمزيد من المعلومات عن الشركة وموظفيها وابتكاراتها يمكن زيارة موقعها بالنقر على الرابط التالى :www.firstservice.com.eg