الخميس ١٦ أيار (مايو) ٢٠١٣
بقلم مهند النابلسي

كيفية «ادارة الخلاف» بنجاح؟

لتجنب الخلافات والتوتر في أجواء العمل ينصح بمراعاة ما يلي:

• راقب نبرة صوتك وحركات جسمك ويديك – حاول ان تكون هادئا.

• اصغي باهتمام لما يقوله الطرف الاخر – اصغي بكل جوارحك مركزا على نقاط الاتفاق.

• تخلى عن رغبتك باكتشاف أخطاء الطرف الاخر وكن ايجابيا.

• تعامل مع الواقع الحالي فقط وتجنب الخوض في قصص الماضي.

• اسأل نفسك : هل تريد ان تكون مبسوطا ومرتاحا ام محقا؟ وقرر ما تريد للوصول لحل عملي فعال؟

• تخلى عن استخدامك لبعض التعابير التي قد تصعد من حدة النقاش والخلاف مثل : "قطعا لا – يجب ودائما وأنا محق بالتأكيد وهذه غلطتك...الخ"، وتجنب كيل الاتهامات للطرف المقابل، وحاول محاسبة نفسك وسلوكك اولا!

• مارس تقنيات الاتصال الفعال بحيث ترصد بايجابية كافة أقوال وحركات وايماءآت الطرف الآخر!

• تدرب باستمرار على تطبيق هذه التقنيات والأدوات وارصد باستمرار المردود الايجابي من تطبيقها.

• تأكد من أن الخلاف والنقاش الحاد والتوتر يفقدك طاقتك الايجابية ويولد طاقة سلبية كبيرة في اجواء العمل، ويقود ذلك تلقائيا لتراجع الأداء والاحباط وضعف المعنويات!


أي رسالة أو تعليق؟

مراقبة استباقية

هذا المنتدى مراقب استباقياً: لن تظهر مشاركتك إلا بعد التصديق عليها من قبل أحد المدراء.

من أنت؟
مشاركتك

لإنشاء فقرات يكفي ترك سطور فارغة.

الأعلى