الأربعاء ١٠ كانون الأول (ديسمبر) ٢٠١٤
أهمية التدريب في الجودة والتميز
بقلم مهند النابلسي

التدريب يحسم المعركة القتصادية (4)

يعتبر التدريب أساسيا في مفاهيم مقياس الأيزو (9000) فهو عنصر رئيسي من أصل عشرين عنصرا، ويتطلب وجود بطاقة تدريبية لكل مستخدم في أي مستوى وظيفي، كما يعتبر أكثر اهمية بحالةالجودة الشاملة، فهو عنصر هام من اصل ست فعاليات محورية هي: التحسين، التداخل الوظيفي، فرق الجودة، حلقات الجودة والتدقيق على الجودة من قبل الادارة العليا. كذلك فالتدريب يعتبر متطلبا اساسيا من اصل ثمانية متطلبات للحصول على جائزة المالكولم بالدريج العالمية، كما في حالة الجائزة الاوروبية ايضا، حيث يرتبط مفهوم التدريب بالاستخدام الكفؤ والفعال للكوادر البشرية...وقد بادرت المؤسسات لاحداث وظائف رئيسية تحت مسمى "مدير الموارد البشرية"، ويناط بهذا المنصب مسؤولية تطوير الكوادر البشرية، علما بأن صاحب هذا المنصب بالمؤسسات اليابانية يعتبر في التراتبية ثاني أهم مسؤول بعد المدير المالي!
يلاحظ ان استثمار المؤسسات الأمريكية عموما في تطويرمهارات عمالها وموظفيها أقل بشكل واضح مما تستثمره المؤسسات اليابانية والألمانية، ويعزى ذلك لكثرة الدوران الوظيفي السائد في النظام الأمريكي، والسؤال هو: ماهي نسب الاستثمار في التدريب وتطوير الكوادر في المؤسسات العربية عموما؟!

لقد ثبت عمليا أن ضعف التدريب على كافة المستويات في المؤسسة، وخاصة عند المستويات العمالية (الانتاجية والخدمية) قد يؤدي تدريجيا لخلق نقاط اختناق خطيرة، تحد من سرعة استيعاب المعدات ونظم العمل والخدمات الجديدة، وقد تؤدي لعجز المؤسسة عن مجاراة التطورات في مجال تخصصها! لذا نلاحظ ان المقومات الرئيسة لنجاح الاقتصاد الألماني بشكل خاص، تكمن في توفر المهارات المتوسطة ( الغير جامعية)، والتي تم اعدادها بالتدريب المكثف بواسطة معاهد التدريب المهني (او ما يسمى بالبوليتكنيك)، حيث تتفوق المانيا حتى على اليابان في مجال اعداد هذه الكفاءآت التقنية المتوسطة، ويلقي هذا أضواء على دور مؤسسات التدريب المهني العربية في عمليات اعداد كوادروسطية متخصصة، تساهم بانجاح العمليات الانتاجية (الصناعية والخدمية)، حيث تلعب دور الوسيط بين مستويات المدراء والمهندسين والعمال في خطوط الانتاج الاولى، كما يتطلب ذلك مسؤولية ثقافية للتغلب على ما يسمى "ثقافة العيب" السائدة في المجتمعات العربية، وتعزيز قيم العمل والأداء بدل من الجري اللاهث وراء الوظائف الكتابية والمسميات الوظيفية "الجوفاء" !


أي رسالة أو تعليق؟

مراقبة استباقية

هذا المنتدى مراقب استباقياً: لن تظهر مشاركتك إلا بعد التصديق عليها من قبل أحد المدراء.

من أنت؟
مشاركتك

لإنشاء فقرات يكفي ترك سطور فارغة.

الأعلى